수입차를 선택할 때 가장 큰 고민 중 하나는 바로 AS(애프터 서비스)입니다. 아무리 좋은 성능과 디자인을 가진 차라도, 잦은 고장이나 부품 수급 지연, 높은 정비비용 등으로 스트레스를 받는다면 그 가치는 떨어질 수밖에 없습니다. 특히 국내 소비자들은 차량의 실사용 편의성과 유지 관리 측면을 중요하게 여기기 때문에, AS가 탄탄한 브랜드에 대한 선호가 높아지고 있습니다. 이번 글에서는 국내에서 AS 걱정 없이 탈 수 있는 수입차 브랜드들을 소개하고, 각각의 강점과 소비자 만족도를 분석해봅니다.
1. 렉서스 – 고장 없는 차, 정비 스트레스 ZERO
AS 걱정 없는 수입차 브랜드를 말할 때 가장 먼저 언급되는 브랜드는 단연 렉서스입니다. 렉서스는 ‘고장 없는 차’라는 명성을 가진 브랜드로, 정비소 방문 횟수가 적고, 장기 보유 만족도가 매우 높은 브랜드로 잘 알려져 있습니다. 실제로 렉서스는 미국 소비자 만족도 조사(J.D. Power) 및 국내 고객만족도 조사에서도 매년 상위권을 차지하며, 서비스 품질, 부품 수급 속도, 정비비 등 전반적인 AS 영역에서 높은 평가를 받고 있습니다. 특히 렉서스는 하이브리드 기술의 안정성과 내구성이 뛰어난데, 대표 모델인 ES300h, NX350h, RX500h 등은 10년 이상 무탈하게 운행할 수 있을 정도로 내구성이 강합니다. 또한 전국에 구축된 공식 서비스 센터 네트워크와 친절한 고객 응대, 정비사의 숙련도도 렉서스가 AS 걱정 없는 브랜드로 꼽히는 이유입니다. 수입차지만 국산차처럼 편하게 탈 수 있다는 점에서, 초보 수입차 오너나 장기 보유 계획이 있는 소비자에게 특히 추천됩니다.
2. 볼보 – 안전과 신뢰의 상징, 서비스 만족도 급상승
최근 수입차 시장에서 볼보의 존재감은 눈에 띄게 커지고 있습니다. 안전 중심 브랜드로 잘 알려진 볼보는, 이제 AS 품질과 고객 신뢰도에서도 주목받고 있습니다. 볼보는 전 라인업에 5년 또는 10만km 무상 보증, 사고 수리 보증, 긴급 출동 서비스 등을 제공하며, 타 브랜드보다 확실한 사후 관리를 자랑합니다. 이로 인해 ‘볼보는 사후 관리가 잘 되는 브랜드’라는 이미지가 형성됐고, 실제 볼보 고객들의 재구매율도 매우 높은 편입니다. 대표 모델인 XC40, XC60, XC90 등의 SUV 라인업은 고장 빈도가 낮고, 전동화된 파워트레인도 비교적 안정적인 것으로 평가받고 있습니다. 또한 볼보는 고객 응대 중심의 CS 교육에 투자하며, 정비 예약 시스템, 픽업 서비스, 온라인 서비스 접수 등도 지속적으로 강화하고 있어 수입차임에도 불편함 없는 사용자 경험을 제공합니다. ‘안심하고 오래 탈 수 있는 수입차’를 원한다면 볼보는 매우 합리적인 선택입니다.
3. 폭스바겐 – 합리적인 유지비와 서비스 인프라
폭스바겐은 독일차 특유의 주행 안정성과 합리적인 가격을 모두 갖춘 브랜드로, AS 측면에서도 국내 서비스 인프라가 잘 갖춰진 브랜드입니다. 한때 디젤게이트 이슈로 주춤했으나, 최근 들어 친환경 모델 중심의 재정비를 거쳐 고객 신뢰를 회복하고 있으며, 특히 보증 기간 연장, 무상 점검 서비스, 저렴한 부품 비용 등이 장점으로 작용하고 있습니다. 폭스바겐은 전국 34곳 이상의 공식 서비스센터를 운영 중이며, 정비소 접근성이 높은 편입니다. 또한 타 수입차 브랜드 대비 부품 단가가 낮고, 수리 공임도 합리적인 편이어서 장기 유지비에서 강점을 갖고 있습니다. 대표 모델인 티구안, 파사트, 제타, 티록 등은 비교적 단순한 구조를 가지고 있어 잔고장도 적고 정비 편의성도 높은 편입니다. AS 예약도 비교적 수월하고, 평일 야간 정비 서비스 등 고객 편의성 측면에서도 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 수입차 입문자나 실용성을 중시하는 소비자에게 ‘AS 걱정 없는 독일차’로 폭스바겐은 유력한 대안이 될 수 있습니다.
고급스러운 디자인이나 퍼포먼스 못지않게 수입차 선택에서 AS는 핵심 요소가 되고 있습니다. 렉서스는 고장 없는 내구성과 전국적인 서비스망, 볼보는 철저한 고객 중심 정책과 안전한 기술력, 폭스바겐은 합리적인 가격과 넓은 서비스 인프라를 강점으로 각각 높은 만족도를 기록하고 있습니다. 수입차 선택이 고민될 땐, “오래 타도 스트레스 없는 차”라는 기준을 적용해 AS 걱정 없는 브랜드를 먼저 고려해보는 것이 현명한 선택입니다.